Términos y condiciones

Condiciones generales de venta en línea – YUBA EUROPE

Actualización EnMarzoro 2025

Las presentes condiciones de venta se celebran, por una parte, por la sociedad YUBA EUROPE SAS, con un capital social de 105.000 euros, cuya sede social se encuentra en YUBA EUROPE SAS, 359 Route du Col de Bluffy, 74290 Bluffy Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Annecy con el número 834440521, en adelante denominada YUBA EUROPE SAS y gestora del sitio yubabikes.fr y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web yubabikes.fr, denominada en adelante “el comprador”.

La sociedad YUBA EUROPE SAS es, además, identificable gracias a la siguiente información:

• IVA intracomunitario: FR89834440521
• Siret: 834 440 521 00021
• Código APE: 4690Z – Comercio al por mayor

Artículo 1. Objeto

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre YUBA EUROPE SAS y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web yubabikes.fr.

Las presentes condiciones generales de venta tienen como finalidad facilitar toda la información legal sobre las condiciones y modalidades en las que la sociedad YUBA EUROPE ofrece la venta de sus productos en su sitio web.

El contrato presenta y define los derechos y obligaciones de las partes que se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de los productos del sitio web « www.yubabikes.fr ».

Artículo 2. Información precontractual

La adquisición de un producto a través del presente sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta, de las cuales el comprador reconoce haber tenido conocimiento, previamente a su pedido, de toda la información enumerada en el artículo L.221-5 del Código del Consumo francés y, en particular, de la siguiente información:

• las características esenciales y el precio de los artículos y los gastos adicionales;
• la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el producto;
• la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades;
• la información relativa a las garantías legales y contractuales y sus modalidades de ejecución;

Artículo 3. Condiciones previas a la compra

Antes de cualquier transacción, el comprador declara, por una parte, que la compra de productos en el sitio yubabikes.fr no tiene relación directa con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y, por otra parte, que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse según las presentes condiciones generales de venta.

La sociedad YUBA EUROPE SAS se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento estas condiciones de venta para cumplir con cualquier nueva normativa o con el fin de mejorar el uso de su sitio. Por lo tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

Artículo 4. Productos

Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio YUBA EUROPE, yubabikes.fr de la sociedad YUBA EUROPE SAS, dentro del límite de las existencias disponibles. La sociedad YUBA EUROPE SAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el surtido de productos. Cada producto se presenta en el sitio web mediante una descripción que detalla sus principales características técnicas. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no comprometen en modo alguno al Vendedor. La venta de los productos presentados en el sitio YUBA EUROPE, yubabikes.fr está destinada a todos los compradores residentes en los países que autorizan plenamente la entrada de estos productos en su territorio.

Artículo 5. Precio

Los precios que figuran en las fichas de los productos del catálogo de internet son precios en Euros (€) con todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá repercutirse en el precio de los productos.

La sociedad YUBA EUROPE SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturan de forma adicional al precio de los productos comprados según el importe total del pedido. El importe de los gastos de envío dependerá de las modalidades elegidas por el Cliente y su cuantía se indicará antes de la validación del pedido.

En caso de Fuerza Mayor (especialmente en caso de error informático) que tenga como consecuencia la visualización en el Sitio de una tarifa irrisoria o errónea, la sociedad YUBA EUROPE SAS se reserva el derecho de rechazar el pedido o de anularlo con reembolso inmediato.

Artículo 6. Pedido y modalidades de pago

Antes de cualquier pedido, el comprador debe crear una cuenta en el sitio YUBA EUROPE, yubabikes.fr. La sección de creación de cuenta es accesible directamente desde la barra de menú lateral, bajo el enlace “mi cuenta”. En cada visita, el comprador, si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado de los pedidos, perfil…), deberá identificarse con esta información.

La sociedad YUBA EUROPE SAS ofrece al comprador la posibilidad de pedir y pagar sus productos en varias etapas, con una única opción de pago: el pago con tarjeta bancaria. Pago seguro con tarjeta bancaria (a través del sistema PAYPLUG Banque Populaire): el comprador selecciona los productos que desea pedir en la “cesta”, los modifica si es necesario (cantidades, referencias…), comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva. A continuación, se calculan los gastos de envío y se presentan al comprador, junto con el nombre del transportista (DPD). El siguiente paso le propone verificar toda la información, conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente y, por último, le invita a validar su pedido haciendo clic en el botón «Confirmar mi pedido».

Por último, el comprador es redirigido a la interfaz segura de PAYPLUG para introducir con total seguridad los datos de su tarjeta bancaria personal. Si se acepta el pago, el pedido queda registrado y el contrato definitivamente formado. El pago con tarjeta bancaria es irrevocable. En caso de uso fraudulento de la misma, el comprador podrá exigir la anulación del pago, en cuyo caso las sumas abonadas serán abonadas de nuevo o devueltas. La responsabilidad del titular de una tarjeta bancaria no se ve comprometida si se demuestra que el pago impugnado se efectuó de forma fraudulenta, a distancia, sin el uso físico de su tarjeta. Para obtener el reembolso del cargo fraudulento y de los posibles gastos bancarios que la operación haya podido generar, el titular de la tarjeta debe impugnar, por escrito, el cargo ante su banco, en un plazo de 70 días tras la operación (o 120 días si así lo prevé su contrato). Los importes cargados son reembolsados por el banco en un plazo máximo de un mes tras la recepción de la impugnación escrita. No se podrá cargar al titular ningún gasto por la devolución de las sumas. La confirmación de un pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de ellas y la renuncia a valerse de sus propias condiciones de compra. El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada servirán de prueba de la transacción. Si el comprador dispone de una dirección de correo electrónico y la ha facilitado en su formulario de pedido, la sociedad YUBA EUROPE SAS le enviará por correo electrónico la confirmación del registro de su pedido.

Artículo 7. Reserva de propiedad

La sociedad YUBA EUROPE SAS conserva la propiedad plena y total de los productos vendidos hasta el cobro completo del precio, incluyendo el principal, los gastos y los impuestos.

Artículo 8. Desistimiento y devoluciones

En virtud del artículo L121-20 del Código del Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce días laborables a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución.

Como consecuencia de este desistimiento, se reembolsará al Cliente su compra y los gastos de envío iniciales. Los gastos de devolución necesarios para la aplicación del derecho de desistimiento correrán a cargo del Cliente (Art. L.121-23 del Código del Consumo). En caso de desistimiento parcial del pedido, los gastos de envío iniciales permanecerán en poder de la sociedad YUBA EUROPE SAS.

Para tramitar la solicitud de desistimiento, el Cliente puede solicitarlo mediante un formulario tipo según lo mencionado en el código del consumo. Su decisión de desistir debe ser inequívoca. El Cliente también puede hacerlo rellenando el formulario de solicitud asociado. El Cliente debe facilitar la información necesaria para la identificación de su pedido (nombre que figura en la factura y/o número de pedido presente en el albarán).

ATENCIÓN: recuerde contactar con el soporte de YUBA antes de proceder a su devolución.

Los Productos deben devolverse obligatoriamente a la sociedad YUBA EUROPE SAS en un estado impecable para su reventa, en su estado y embalaje originales. El Cliente es plenamente responsable de los riesgos asociados a la devolución. La sociedad YUBA EUROPE SAS no se hace responsable de la pérdida o deterioro de un Producto durante la devolución. Si el Cliente no cumple con las condiciones de devolución mencionadas, la sociedad YUBA EUROPE SAS se reserva el derecho de rechazar la devolución del Producto. En ese caso, no se emitirá ningún reembolso.

Artículo 9. Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que solo puede estar en la zona geográfica acordada. Los envíos se realizan a través de DPD, servicio de entrega con seguimiento, entrega sin firma. Los plazos de entrega solo se facilitan a título indicativo; si estos superan los treinta días desde el pedido, el contrato de venta podrá resolverse y el comprador será reembolsado. La sociedad YUBA EUROPE SAS podrá facilitar al comprador por correo electrónico el número de seguimiento de su paquete. El comprador recibirá el paquete en su domicilio a través del repartidor. En caso de ausencia, recibirá un aviso de llegada, lo que le permitirá retirar los productos en la oficina de correos más cercana durante el plazo indicado por los servicios postales. Los riesgos del transporte corren a cargo del comprador desde el momento en que los artículos salen de las instalaciones de YUBA EUROPE SAS. El comprador está obligado a comprobar, en presencia del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de daños durante el transporte, cualquier reclamación debe realizarse al transportista en un plazo de tres días a partir de la entrega.

Artículo 10: Servicio de recogida en tienda (CLICK & COLLECT)

10.1 – Ámbito de aplicación y Territorio

El servicio «Click & Collect» permite al Cliente pedir una bicicleta en línea en el Sitio y recogerla, totalmente montada y ajustada, en un distribuidor asociado autorizado (en adelante, el «Distribuidor»). Este servicio está disponible exclusivamente en los países de la Unión Europea donde la red de socios está activa, con exclusión de: Alemania, Austria, Reino Unido, Noruega y Suiza.

10.2 – Mandato de preparación y montaje

Al elegir la modalidad de recogida «Click & Collect», el Cliente otorga mandato expreso al Distribuidor seleccionado para:

• Recibir el paquete en su nombre;
• Proceder al desembalaje, montaje y ajuste técnico de la bicicleta, así como de sus accesorios (Add-Ons) pedidos simultáneamente.

El Distribuidor actúa en calidad de mandatario técnico. Por lo tanto, la responsabilidad de la puesta en servicio y de la conformidad del montaje recae exclusivamente en el Distribuidor profesional.

10.3 – Plazos y Disponibilidad

El plazo medio de disponibilidad se estima entre 12 y 17 días laborables a partir de la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo. Yuba no se hace responsable de retrasos debidos a terceros (transportistas) o a limitaciones específicas del Distribuidor (cierres, festivos, etc.). En cuanto la bicicleta esté lista, se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono.

10.4 – Procedimiento de recogida y Seguridad

En cuanto la bicicleta esté lista, se informará al Cliente por vía electrónica. Justificantes: La recogida solo puede realizarse previa presentación de un documento de identidad original en vigor y del correo electrónico de confirmación del pedido que incluya el número de pedido.

En el momento de la recogida, el Distribuidor Asociado presentará las funciones de la bicicleta al Cliente. El Cliente se compromete a firmar un albarán de recogida que acredite la correcta recepción del producto en perfecto estado y conforme a su pedido. Plazo de custodia: El Cliente dispone de un plazo de 7 días laborables para recoger su pedido. Pasado este plazo sin recogida ni contacto, Yuba se reserva el derecho de resolver la venta de pleno derecho, reembolsar al Cliente (deduciendo los gastos de transporte de ida y vuelta) y volver a poner la bicicleta a la venta.

10.5 – Transferencia de riesgos y Verificación

La transferencia de riesgos (pérdida, robo, deterioro) se produce en el momento en que el Cliente firma el albarán de recogida en la tienda. Control de conformidad: El Cliente debe comprobar el estado aparente y la conformidad de la bicicleta en la recogida. En caso de defecto visible o no conformidad, el Cliente debe rechazar la recogida y notificarlo con precisión en el albarán. Cualquier recogida sin reservas implicará la aceptación del estado estético del bien.

10.6 – Derecho de desistimiento y Cláusula de depreciación

Conforme a la legislación europea, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recogida para ejercer su derecho de desistimiento. Estado del bien: La bicicleta debe devolverse en un estado apto para una nueva comercialización. Conforme al artículo L221-23 del Código del Consumo, la responsabilidad del Cliente podrá verse comprometida en caso de depreciación resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza y el buen funcionamiento de la bicicleta. Desvalorización: Cualquier uso intensivo o deterioro (neumáticos marcados, golpes, suciedad) dará lugar a una deducción en el reembolso final. Logística de devolución: Para ejercer este derecho, el Cliente debe dirigirse prioritariamente al servicio de atención al cliente de Yuba Bikes (y no al Distribuidor Asociado).

10.7 – Independencia de las ventas complementarias

Cualquier compra de accesorios o servicios realizada directamente por el Cliente al Distribuidor en el momento de la recogida (ajena al pedido inicial en el Sitio) constituye un contrato de venta independiente entre el Cliente y el Distribuidor. Yuba declina toda responsabilidad sobre estas transacciones con terceros.

10.8 – Protección de datos (RGPD)

En el marco de la ejecución del servicio Click & Collect, el Cliente acepta que sus datos personales (nombre, apellidos, teléfono, detalles del pedido) sean transmitidos al Distribuidor seleccionado para el uso exclusivo de la preparación, el seguimiento del pedido y la ejecución de la garantía.

Artículo 11. Abonos, cheques regalo y vales de descuento

Los abonos, cheques regalo y vales de descuento emitidos por la sociedad YUBA EUROPE SAS a través del Sitio web yubabikes.fr están destinados a ser utilizados únicamente en el Sitio.

Todos los cheques regalo son válidos durante 1 año a partir de su fecha de emisión. No son reembolsables ni sustituibles en caso de pérdida, robo o destrucción, ni al vencimiento de su periodo de validez. No podrán ser canjeados ni vendidos y no darán lugar a ninguna contraprestación monetaria. Los abonos y cheques regalo pueden utilizarse parcialmente y en varias veces dentro del plazo de validez. Los vales de descuento son de un solo uso.

Artículo 12. Garantía

Generalidades: El comprador se beneficia de los derechos de garantía aplicables en el territorio de ejecución del presente contrato en la fecha de compra. El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad de los productos (Art. L.217-3 del Código del Consumo). YUBA EUROPE SAS se compromete a vender únicamente productos que cumplan con las normas de la Unión Europea. Según el Art. L.217-7, el Cliente dispone de dos años para reclamar por falta de conformidad. El producto en garantía será, a elección del fabricante, cambiado o reparado. El Cliente también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos.

En cualquier caso, la «garantía» no cubre:

• La sustitución de consumibles.
• El uso no conforme de los Productos.
• Defectos debidos a una instalación por persona no cualificada.
• Uso no conforme a lo prescrito por el fabricante.

Extensión de garantía – 15 años: Yuba ofrece una garantía de 15 años en los Cuadros a los primeros compradores que se registren en yubabikes.eu dentro de los 3 meses siguientes a la compra (en su defecto, la garantía es de 2 años). Es necesario que la bicicleta haya sido montada por un distribuidor autorizado YUBA o comprada en nuestro sitio web.

Quedan excluidos de la extensión de 15 años: la pintura, la horquilla, bicicletas de uso comercial/profesional y otros componentes. La extensión no significa que el cuadro sea indestructible; el material puede fallar en caso de abuso.

Exclusiones de garantía:

• Uso de accesorios no homologados por YUBA;
• Uso de remolques;
• Incumplimiento de las recomendaciones del manual;
• Daños por uso fuera de la categoría prevista;
• Almacenamiento inadecuado;
• Daños accidentales (colisión, caída);
• Desgaste normal o falta de mantenimiento;
• Corrosión o cambios de color por factores ambientales.

Ejercicio de la garantía: Para compras en línea, contacte con YUBA EUROPE SAS (Art. 15). Para otras solicitudes, acuda a su distribuidor autorizado con la factura. El desgaste de piezas (frenos, neumáticos, cables, transmisión, etc.) no está cubierto.

Artículo 13. Responsabilidad

La sociedad YUBA EUROPE SAS, en el proceso de venta a distancia, solo está obligada por una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá verse comprometida por daños derivados del uso de Internet (pérdida de datos, virus, etc.).

YUBA EUROPE SAS no se hace responsable de daños directos o indirectos por el uso de los Productos. El Cliente se compromete a respetar las normas de montaje y uso. La imposibilidad de usar el producto por incompatibilidad de material no compromete a la empresa.

Artículo 14. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio yubabikes.fr son propiedad intelectual y exclusiva de YUBA EUROPE SAS. Queda prohibida la reproducción o uso de fotos, logotipos o textos sin autorización.

Artículo 15. Datos personales e informáticos

YUBA EUROPE SAS se compromete a preservar la confidencialidad de la información facilitada. Según la ley n° 78-17, el usuario tiene derecho de acceso, modificación y supresión de sus datos. Puede solicitarlo por correo (Bluffy, Francia) o por email a dpo@yubabikes.com.

Artículo 16. Servicio de atención al cliente y contacto

• Formulario de solicitud en el sitio (canal más eficaz).
• Correo: YUBA EUROPE SAS, 359 route du Col de Bluffy, 74290 Bluffy, FRANCIA.
• Email: contact@cargobikedistribution.com.
• Teléfono: 04.58.10.14.46.

Artículo 17. Resolución de litigios

Las compras y estas condiciones se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio relativo a su validez o ejecución:

1. Será objeto, en primer lugar, de un intento de resolución amistosa.
2. En caso de fracaso, se someterá a los tribunales competentes de Annecy.