Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita online – YUBA EUROPE

Aggiornamento Marzo 2026

Le presenti condizioni di vendita sono concluse da una parte dalla società YUBA EUROPE SAS con capitale sociale di 105.000 euro, la cui sede legale è situata presso YUBA EUROPE SAS, 359 Route du Col de Bluffy, 74290 Bluffy Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Annecy con il numero 834440521, di seguito denominata YUBA EUROPE SAS e gestore del sito yubabikes.fr e, dall’altra parte, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri procedere a un acquisto tramite il sito internet yubabikes.fr, di seguito denominata “l’acquirente”.

La società YUBA EUROPE SAS è inoltre identificabile grazie alle seguenti informazioni:

• P.IVA intracomunitaria: FR89834440521
• Siret: 834 440 521 00021
• Codice APE: 4690Z – Commercio all’ingrosso

Articolo 1. Oggetto

Le presenti condizioni di vendita mirano a definire i rapporti contrattuali tra YUBA EUROPE SAS e l’acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito internet yubabikes.fr.

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di fornire tutte le informazioni legali sulle condizioni e le modalità con cui la società YUBA EUROPE propone in vendita i prodotti sul proprio sito internet.

Il contratto presenta e definisce i diritti e gli obblighi delle parti che si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutti i prodotti del sito internet « www.yubabikes.fr ».

Articolo 2. Informazioni precontrattuali

L’acquisto di un prodotto tramite il presente sito implica l’accettazione incondizionata da parte dell’acquirente delle presenti condizioni di vendita, di cui l’acquirente riconosce di aver preso visione prima dell’ordine, unitamente a tutte le informazioni elencate nell’articolo L.221-5 del Codice del Consumo e in particolare le seguenti informazioni:

• le caratteristiche essenziali e il prezzo degli articoli e delle spese accessorie;
• la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare il prodotto;
• le informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività;
• le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle loro modalità di attuazione;

Articolo 3. Condizioni preliminari all’acquisto

Prima di ogni transazione, l’acquirente dichiara da un lato che l’acquisto di prodotti sul sito yubabikes.fr non ha un rapporto diretto con la sua attività professionale ed è limitato a un uso strettamente personale e, dall’altro, di avere la piena capacità giuridica, che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.

La società YUBA EUROPE SAS si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento queste condizioni di vendita, al fine di rispettare nuove normative o allo scopo di migliorare l’utilizzo del proprio sito. Pertanto, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine da parte dell’acquirente.

Articolo 4. Prodotti

I prodotti offerti sono quelli che compaiono sul sito YUBA EUROPE, yubabikes.fr della società YUBA EUROPE SAS, nei limiti delle scorte disponibili. La società YUBA EUROPE SAS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti. Ogni prodotto è presentato sul sito internet sotto forma di una descrizione che ne riporta le principali caratteristiche tecniche. Le fotografie sono il più fedeli possibile ma non impegnano in alcun modo il Venditore. La vendita dei prodotti presentati nel sito YUBA EUROPE, yubabikes.fr è destinata a tutti gli acquirenti residenti nei paesi che autorizzano pienamente l’ingresso di tali prodotti nel proprio territorio.

Articolo 5. Prezzi

I prezzi indicati nelle schede prodotto del catalogo internet sono prezzi in Euro (€) comprensivi di tutte le tasse (TTC), tenendo conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine. Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA potrà riflettersi sul prezzo dei prodotti.

La società YUBA EUROPE SAS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato in catalogo il giorno dell’ordine sarà l’unico applicabile all’acquirente.

I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione, fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base all’importo totale dell’ordine. L’importo delle spese di spedizione dipende dalle modalità scelte dal Cliente, il cui ammontare è indicato prima della convalida dell’ordine.

In caso di Forza Maggiore (in particolare in caso di bug informatico) che comporti la visualizzazione sul Sito di una tariffa irrisoria o errata, la società YUBA EUROPE SAS si riserva il diritto di rifiutare l’ordine o di annullare l’ordine con rimborso immediato.

Articolo 6. Ordine e modalità di pagamento

Prima di ogni ordine, l’acquirente deve creare un account sul sito YUBA EUROPE, yubabikes.fr. La sezione di creazione dell’account è accessibile direttamente dalla barra del menu laterale, sotto il link “il mio account”. Ad ogni visita, l’acquirente, se desidera ordinare o consultare il proprio account (stato degli ordini, profilo…), dovrà identificarsi utilizzando queste informazioni.

La società YUBA EUROPE SAS propone all’acquirente di ordinare e pagare i propri prodotti in più fasi, con un’unica opzione di pagamento: il pagamento con carta di credito. Pagamento sicuro tramite carta bancaria (tramite il sistema PAYPLUG Banque Populaire): l’acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel “carrello”, li modifica se necessario (quantità, riferimenti…), verifica l’indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Successivamente, le spese di spedizione vengono calcolate e sottoposte all’acquirente, insieme al nome del corriere (DPD). La fase successiva propone di verificare tutte le informazioni, prendere visione e accettare le presenti condizioni generali di vendita selezionando la casella corrispondente, quindi invita a convalidare l’ordine cliccando sul pulsante “Conferma il mio ordine”.

Infine, l’acquirente viene reindirizzato sull’interfaccia sicura PAYPLUG per inserire in tutta sicurezza i riferimenti della propria carta di credito personale. Se il pagamento viene accettato, l’ordine viene registrato e il contratto definitivamente concluso. Il pagamento con carta bancaria è irrevocabile. In caso di utilizzo fraudolento della stessa, l’acquirente potrà esigere l’annullamento del pagamento con carta, le somme versate saranno quindi riaccreditate o restituite. La responsabilità del titolare di una carta bancaria non è impegnata se il pagamento contestato è stato dimostrato essere stato effettuato in modo fraudolento, a distanza, senza l’uso fisico della carta. Per ottenere il rimborso dell’addebito fraudolento e delle eventuali spese bancarie che l’operazione ha potuto generare, il titolare della carta deve contestare, per iscritto, il prelievo presso la propria banca entro 70 giorni dall’operazione, o 120 giorni se il contratto lo prevede. Gli importi prelevati vengono rimborsati dalla banca entro un termine massimo di un mese dal ricevimento della contestazione scritta. Nessuna spesa per la restituzione delle somme potrà essere addebitata al titolare. La conferma di un ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto. L’insieme dei dati forniti e la conferma registrata varranno come prova della transazione. Se l’acquirente possiede un indirizzo e-mail e lo ha inserito nel modulo d’ordine, la società YUBA EUROPE SAS gli comunicherà via e-mail la conferma della registrazione del suo ordine.

Articolo 7. Riserva di proprietà

La società YUBA EUROPE SAS conserva la proprietà piena e intera dei prodotti venduti fino al completo incasso del prezzo, comprensivo di capitale, spese e tasse.

Articolo 8. Recesso e resi

Ai sensi dell’articolo L121-20 del Codice del Consumo, l’acquirente dispone di un termine di quattordici giorni lavorativi a decorrere dalla consegna dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso e restituire così il prodotto al venditore per il cambio o il rimborso senza alcuna penale, ad eccezione delle spese di spedizione per il reso.

In virtù di tale recesso, al Cliente vengono rimborsati l’acquisto e le spese di spedizione iniziali. Le spese di restituzione necessarie per l’applicazione del diritto di recesso restano a carico del Cliente (Art. L.121-23 del Codice del Consumo). In caso di recesso parziale sull’ordine, le spese di spedizione rimangono acquisite alla società YUBA EUROPE SAS.

Per presentare la richiesta di recesso, il Cliente può effettuarla tramite un modulo tipo come menzionato nel codice del consumo. La sua decisione di recedere deve essere priva di ambiguità. Il Cliente può farlo anche compilando il modulo di richiesta associato. Il Cliente deve fornire le informazioni necessarie per l’identificazione del suo ordine (nome indicato in fattura e/o numero d’ordine, presente sulla bolla di accompagnamento dell’ordine).

ATTENZIONE: ricordatevi di contattare il supporto YUBA prima di procedere al reso.

I Prodotti devono obbligatoriamente essere restituiti alla società YUBA EUROPE SAS in condizioni perfette per la rivendita, nel loro stato e imballaggio originale. Il Cliente ha la piena e intera responsabilità dei rischi legati al reso. La società YUBA EUROPE SAS non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o deterioramento di un Prodotto durante il reso. Se il Cliente non rispetta le condizioni di reso sopra menzionate, la società YUBA EUROPE SAS si riserva il diritto di rifiutare il reso del Prodotto. In questo caso, non verrà emesso alcun rimborso.

Articolo 9. Consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine che può trovarsi solo nella zona geografica concordata. Gli ordini sono effettuati tramite DPD, servizio di consegna con tracciamento, consegna senza firma. I tempi di consegna sono forniti solo a titolo indicativo; se questi superano i trenta giorni dall’ordine, il contratto di vendita potrà essere risolto e l’acquirente rimborsato. La società YUBA EUROPE SAS potrà fornire via e-mail all’acquirente il numero di tracciamento del suo pacco. L’acquirente viene consegnato al proprio domicilio dal corriere. In caso di assenza dell’acquirente, riceverà un avviso di passaggio del corriere, che gli consentirà di ritirare i prodotti ordinati presso l’ufficio postale più vicino, per un periodo indicato dai servizi postali. I rischi legati al trasporto sono a carico dell’acquirente dal momento in cui gli articoli lasciano i locali della società YUBA EUROPE SAS. L’acquirente è tenuto a verificare in presenza dell’addetto postale o del corriere, lo stato dell’imballaggio della merce e il suo contenuto al momento della consegna. In caso di danni durante il trasporto, ogni reclamo deve essere effettuato presso il corriere entro tre giorni dalla consegna.

Articolo 10: Servizio di ritiro in negozio (CLICK & COLLECT)

10.1 – Ambito di applicazione e Territorio

Il servizio « Click & Collect » consente al Cliente di ordinare una bicicletta online sul Sito e di ritirarla, completamente assemblata e regolata, presso un rivenditore partner autorizzato (di seguito il « Rivenditore »). Questo servizio è disponibile esclusivamente nei paesi dell’Unione Europea dove la rete partner è attiva, ad esclusione di: Germania, Austria, Regno Unito, Norvegia e Svizzera.

10.2 – Mandato di preparazione e montaggio

Scegliendo la modalità di ritiro « Click & Collect », il Cliente conferisce mandato espresso al Rivenditore selezionato per:

• Ricevere il pacco per suo conto;
• Procedere al disimballaggio, al montaggio e alla regolazione tecnica della bicicletta nonché dei suoi accessori (Add-Ons) ordinati contemporaneamente.

Il Rivenditore agisce in qualità di mandatario tecnico. A tale titolo, la responsabilità della messa in servizio e della conformità del montaggio spetta esclusivamente al Rivenditore professionista.

10.3 – Tempi e Disponibilità

Il tempo medio di messa a disposizione è stimato tra 12 e 17 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Questo termine è fornito a titolo indicativo. La responsabilità di Yuba non potrà essere impegnata in caso di ritardi legati a prestatori terzi (corrieri) o a vincoli specifici del Rivenditore (chiusure, festività, ecc.). Non appena la bicicletta è pronta, il Cliente viene informato tramite posta elettronica o chiamata telefonica della messa a disposizione del suo ordine.

10.4 – Procedura di ritiro e Sicurezza

Non appena la bicicletta è pronta, il Cliente ne viene informato per via elettronica. Giustificativi: Il ritiro può essere effettuato solo previa presentazione di un documento d’identità originale in corso di validità e dell’e-mail di conferma dell’ordine includente il numero d’ordine.

Al momento del ritiro, il Rivenditore Partner presenterà le funzionalità della bicicletta al Cliente. Il Cliente si impegna a firmare una bolla di ritiro (o bolla di consegna) che attesti la corretta ricezione del prodotto in perfetto stato e conforme al suo ordine. Termine di giacenza: Il Cliente dispone di un termine di 7 giorni lavorativi per ritirare il suo ordine. Decorso tale termine senza ritiro né contatto, Yuba si riserva il diritto di risolvere la vendita di pieno diritto, di rimborsare il Cliente (previa deduzione delle spese di trasporto andata-ritorno) e di rimettere la bicicletta in vendita.

10.5 – Trasferimento dei rischi e Verifica

Il trasferimento dei rischi (smarrimento, furto, danneggiamento) avviene nel momento in cui il Cliente firma la bolla di ritiro in negozio. Controllo di conformità: Il Cliente è tenuto a verificare lo stato apparente e la conformità della bicicletta al momento del ritiro. In caso di difetto visibile o di non conformità, il Cliente deve rifiutare il ritiro e notificarlo con precisione sulla bolla di consegna. Ogni ritiro senza riserve equivarrà all’accettazione dello stato estetico del bene.

10.6 – Diritto di recesso e Clausola di deprezzamento

In conformità con la legislazione europea, il Cliente dispone di 14 giorni di calendario dal ritiro per esercitare il proprio diritto di recesso. Stato del bene: La bicicletta deve essere restituita in uno stato idoneo a una nuova commercializzazione. In conformità con l’articolo L221-23 del Codice del Consumo, la responsabilità del Cliente potrà essere impegnata in caso di deprezzamento risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e il buon funzionamento della bicicletta. Svalutazione: Qualsiasi uso intensivo o deterioramento (pneumatici segnati, urti, sporcizia) darà luogo a un ribasso sul rimborso finale. Logistica di reso: In caso di desiderio di esercitare tale diritto, il Cliente deve rivolgersi prioritariamente al servizio clienti di Yuba Bikes (e non al Rivenditore Partner) per conoscere le modalità di reso.

10.7 – Indipendenza delle vendite complementari

Qualsiasi acquisto di accessori o servizi effettuato direttamente dal Cliente presso il Rivenditore al momento del ritiro (escluso l’ordine iniziale sul Sito) costituisce un contratto di vendita distinto tra il Cliente e il Rivenditore. Yuba declina ogni responsabilità riguardante tali transazioni di terzi.

10.8 – Protezione dei dati (GDPR)

Nell’ambito dell’esecuzione del servizio Click & Collect, il Cliente accetta che i suoi dati personali (nome, cognome, telefono, dettagli dell’ordine) siano trasmessi al Rivenditore selezionato, ad uso esclusivo della preparazione, del monitoraggio dell’ordine e dell’attuazione della garanzia.

Articolo 11. Accrediti, buoni regalo e buoni sconto

Gli accrediti, i buoni regalo e i buoni sconto emessi dalla società YUBA EUROPE SAS tramite il Sito internet yubabikes.fr sono destinati ad essere utilizzati esclusivamente sul Sito.

Tutti i buoni regalo sono validi per 1 anno dalla loro data di emissione. Non sono né rimborsabili né sostituibili in caso di smarrimento, furto o distruzione o alla scadenza del loro periodo di validità. Non potranno essere né scambiati né venduti e non daranno luogo ad alcuna controprestazione monetaria in qualsiasi forma, totale o parziale, compreso il resto in denaro. Gli accrediti e i buoni regalo sono utilizzabili parzialmente e in più occasioni entro il limite di tempo per cui sono emessi. I buoni sconto sono invece utilizzabili una sola volta.

Articolo 12. Garanzia

Generalità: L’acquirente beneficia dei diritti di garanzia applicabili sul territorio di esecuzione del presente contratto, alla data di acquisto. Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità dei prodotti (Art. L.217-3 del Codice del Consumo). La società YUBA EUROPE SAS si impegna a vendere solo prodotti che rispettino le norme e le regolamentazioni in vigore all’interno dell’Unione Europea. Ai sensi dell’articolo Art. L.217-7 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di due anni per far valere il diritto al difetto della garanzia legale di conformità. Il prodotto in garanzia è, a scelta del produttore, sostituito o riparato (Art. L.217-8 del Codice del Consumo). Il Cliente beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di produzione che colpisca i prodotti consegnati e li renda inidonei all’uso per cui sono stati progettati.

In tutti i casi, la « garanzia » non copre:

• La sostituzione di materiali di consumo.
• L’uso non conforme dei Prodotti.
• I difetti e le conseguenze dovuti a un’installazione da parte di una persona non qualificata.
• I difetti e le conseguenze dovuti a un uso non conforme all’uso del Prodotto prescritto dal produttore.

Estensione di garanzia – 15 anni: Yuba offre una garanzia di 15 anni sui Telai ai primi acquirenti («proprietari») di una bicicletta YUBA che si registrano su yubabikes.eu a condizione che si registrino entro 3 mesi dall’acquisto (in mancanza la garanzia è di 2 anni). Inoltre, è necessario che la bicicletta sia stata assemblata da un rivenditore autorizzato YUBA al momento dell’acquisto o acquistata sul nostro sito internet (yubabikes.eu).

I seguenti articoli sono esclusi dalla garanzia del telaio estesa a 15 anni: la vernice, la forcella, le biciclette per uso commerciale / professionale, tutti gli altri componenti. L’Estensione di Garanzia non significa in alcun caso che il telaio sia indistruttibile. Ogni materiale può indebolirsi o rompersi in caso di abuso, oltre i limiti di progettazione e fabbricazione.

Esclusioni di garanzia:

• Utilizzo di accessori non omologati o autorizzati da YUBA che comportino un’alterazione del telaio;
• Utilizzo di rimorchi;
• Condizione di utilizzo dell’utente che non rispetti le raccomandazioni del manuale e/o comporti un’alterazione del telaio;
• Danni causati dall’uso della bicicletta al di fuori della categoria per cui è prevista;
• Condizione di conservazione inadeguata che comprometta la longevità della bicicletta;
• Danni accidentali causati da collisione, caduta o forza esterna simile;
• Normale usura o mancanza di manutenzione;
• Danni causati dalla corrosione;
• Cambiamenti di colore dovuti a fattori ambientali o prodotti per la pulizia.

Se i pezzi di ricambio non sono disponibili nel colore originale (o versione), verrà proposta un’alternativa.

Esercizio della garanzia: Per gli acquisti online, il Cliente deve mettersi in contatto con la società YUBA EUROPE SAS, i cui recapiti sono indicati all’articolo 15 delle presenti CGV. Per ogni altra richiesta di garanzia, recarsi presso il proprio rivenditore autorizzato YUBA con la fattura d’acquisto. Il rivenditore effettuerà una prima diagnosi e ci contatterà se necessario. La normale usura di alcuni pezzi (chiamati pezzi soggetti ad usura) non è coperta dalla garanzia.

Elenco dei diversi pezzi soggetti ad usura: Elementi frenanti (pastiglie, dischi), Pneumatici, camere d’aria, nastri copri-cerchio, Cavi e guaine, Elementi di trasmissione (catena, corona, cassetta, pulegge del deragliatore, guidacatena), Cuscinetto della serie sterzo, Manopole.

Articolo 13. Responsabilità

La società YUBA EUROPE SAS, nel processo di vendita a distanza, è tenuta solo da un’obbligazione di mezzi. La sua responsabilità non potrà essere impegnata per un danno risultante dall’uso della rete Internet come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

La società YUBA EUROPE SAS non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti e indiretti che potrebbero verificarsi a seguito dell’acquisto e dell’uso dei Prodotti da parte del Cliente. Il Cliente si impegna a rispettare le norme regolamentari e le prescrizioni del produttore riguardanti il montaggio e l’uso dei Prodotti. L’impossibilità totale o parziale di utilizzare il prodotto, a causa di un’incompatibilità di materiale, non può impegnare la responsabilità della società YUBA EUROPE SAS, né dare diritto a risarcimento o rimborso oltre le condizioni regolamentari del diritto di recesso.

Articolo 14. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito YUBA EUROPE, yubabikes.fr sono e rimangono di proprietà intellettuale ed esclusiva della società YUBA EUROPE SAS. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del sito sia che siano sotto forma di foto, logo, elemento visivo o testo.

Articolo 15. Dati personali e informatici

La società YUBA EUROPE SAS si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni fornite dall’acquirente, che dovesse trasmettere per l’utilizzo di determinati servizi. Ogni informazione che lo riguarda è soggetta alle disposizioni della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978. A tale titolo, l’utente dispone di un diritto di accesso, modifica e cancellazione delle informazioni che lo riguardano. Può farne richiesta in qualsiasi momento per posta al seguente indirizzo: YUBA EUROPE SAS, 359 Route du Col de Bluffy, 74290 Bluffy Francia o via email a dpo@yubabikes.com.

Articolo 16. Servizio clienti e contatti

La società YUBA EUROPE SAS propone un servizio di vendita online. Al fine di garantire un servizio di qualità e di informazione, in ogni fase della vendita, dell’ordine, della fatturazione e del servizio post-vendita, il Cliente può contattare il servizio commerciale ai seguenti recapiti:

• Compilando il modulo di richiesta associato (consigliamo di utilizzare questo canale, è il più efficace internamente)
• Per posta al seguente indirizzo: YUBA EUROPE SAS, 359 route du Col de Bluffy, 74290 Bluffy, FRANCIA
• Via email al seguente indirizzo: contact@cargobikedistribution.com
• Per telefono al 04.58.10.14.46

Articolo 17. Risoluzione delle controversie

Gli acquisti sul sito della società YUBA EUROPE e le presenti condizioni generali di vendita sono regolati dalla legge francese.

Tutte le controversie a cui le operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita potrebbero dare luogo, riguardanti sia la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e seguiti:

1. Saranno, in primo luogo, oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole presso il servizio clienti di YUBA EUROPE;
2. Potranno, in caso di fallimento delle prime discussioni amichevoli, essere sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni di diritto comune. Il Tribunale competente sarà quello di Annecy.