Termini e condizioni di vendita online – YUBA EUROPE

Aggiornato a febbraio 2024

I presenti termini e condizioni di vendita sono concordati tra la società YUBA EUROPE SAS con un capitale sociale di 105.000 euro, la cui sede legale è situata in YUBA EUROPE SAS, 359 Route du Col de Bluffy, 74290 Bluffy Francia, iscritta al Registro delle imprese di Annecy con il numero 834440521, di seguito denominata YUBA EUROPE SAS, che gestisce il sito yubabikes.eu e, dall’altra parte, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito internet yubabikes.eu, di seguito denominata “l’acquirente”.

La società YUBA EUROPE SAS può essere identificata anche dalle seguenti informazioni:

Partita IVA intracomunitaria: FR89834440521

Siret: 834 440 521 00021

Codice APE: 4690Z – Commercio all’ingrosso

Articolo 1. Oggetto

I presenti termini e condizioni di vendita hanno lo scopo di definire i rapporti contrattuali tra YUBA EUROPE SAS e l’acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito internet yubabikes.eu.

Lo scopo dei presenti termini e condizioni generali di vendita è fornire tutte le informazioni legali sulle condizioni e le modalità in cui la società YUBA EUROPE offre in vendita i prodotti sul suo sito internet.

Il contratto presenta e definisce i diritti e gli obblighi delle parti che si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutti i prodotti del sito internet “www.yubabikes.eu”.

Articolo 2. Informazioni precontrattuali

L’acquisto di un prodotto tramite questo sito implica l’accettazione incondizionata da parte dell’acquirente delle presenti condizioni di vendita, che l’acquirente riconosce di aver letto prima dell’ordine, di tutte le informazioni elencate nell’articolo L.221-5 del Codice del consumo e, in particolare, delle seguenti informazioni:

• le caratteristiche essenziali e il prezzo degli articoli ed eventuali costi aggiuntivi;
• la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare il prodotto;
• informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività;
• informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle condizioni della loro attuazione;

Articolo 3. Prerequisiti per l’acquisto

Prima di qualsiasi transazione, l’acquirente dichiara da un lato che l’acquisto di prodotti sul sito yubabikes.eu non è direttamente correlato alla sua attività professionale ed è limitato a un uso strettamente personale e dall’altro di avere piena capacità giuridica, che gli consente di impegnarsi secondo le presenti condizioni generali di vendita.

YUBA EUROPE SAS si riserva la possibilità di modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento, al fine di conformarsi a qualsiasi nuova normativa o con l’obiettivo di migliorare l’utilizzo del suo sito. Pertanto, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine da parte dell’acquirente.

Articolo 4. Prodotti

I prodotti offerti sono quelli che compaiono sul sito YUBA EUROPE, yubabikes.eu, della società YUBA EUROPE SAS, salvo disponibilità di magazzino. YUBA EUROPE SAS si riserva il diritto di modificare la gamma di prodotti in qualsiasi momento. Ogni prodotto è presentato sul sito web in una descrizione che ne riassume le principali caratteristiche tecniche. Le fotografie sono il più fedeli possibile, ma non vincolano il Venditore. La vendita dei prodotti presentati sul sito YUBA EUROPE, yubabikes.eu, è destinata a tutti gli acquirenti residenti in paesi che consentono pienamente l’ingresso di tali prodotti nel loro territorio.

Articolo 5. Prezzi

I prezzi indicati nelle schede prodotto del catalogo internet sono in Euro (€) comprensivi di tutte le tasse (TTC), tenendo conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine. Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA può riflettersi sul prezzo dei prodotti. YUBA EUROPE SAS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell’ordine sarà l’unico applicabile all’acquirente. I prezzi indicati non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base all’importo totale dell’ordine. L’importo delle spese di spedizione dipende dalle opzioni scelte dal Cliente, il cui importo è indicato prima della convalida dell’ordine. In caso di Forza Maggiore (soprattutto in caso di bug informatico) che comporti la visualizzazione sul Sito di una tariffa irrisoria o errata, YUBA EUROPE SAS si riserva il diritto di rifiutare l’ordine o di annullare l’ordine con rimborso immediato.

Articolo 6. Ordine e modalità di pagamento

Prima di effettuare un ordine, l’acquirente deve creare un account sul sito YUBA EUROPE, yubabikes.eu. La sezione di creazione dell’account è accessibile direttamente dalla barra del menu laterale, sotto il link “il mio account”. Ad ogni visita, l’acquirente, se desidera ordinare o consultare il proprio account (stato dell’ordine, profilo…), deve identificarsi con queste informazioni. YUBA EUROPE SAS offre all’acquirente la possibilità di ordinare e pagare i propri prodotti in diverse fasi, con una sola opzione di pagamento: pagamento con carta di credito. Pagamento sicuro con carta di credito (tramite il sistema PAYPLUG Banque Populaire): l’acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel “carrello”, modifica se necessario (quantità, riferimenti…), controlla l’indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Quindi, le spese di spedizione vengono calcolate e presentate all’acquirente, così come il nome del corriere (DPD). La fase successiva propone di controllare tutte le informazioni, riconoscere e accettare le presenti condizioni generali di vendita spuntando la casella corrispondente, quindi invita a convalidare l’ordine cliccando sul pulsante “Conferma il mio ordine”. Infine, l’acquirente viene reindirizzato all’interfaccia sicura PAYPLUG per inserire in modo sicuro i dati personali della propria carta di credito. Se il pagamento viene accettato, l’ordine viene registrato e il contratto definitivamente stipulato. Il pagamento con carta di credito è irrevocabile. In caso di uso fraudolento della carta, l’acquirente può richiedere l’annullamento del pagamento con carta, le somme versate saranno quindi riaccreditate o rimborsate. La responsabilità del titolare di una carta di credito non è impegnata se è stato dimostrato che il pagamento contestato è stato effettuato in modo fraudolento, a distanza, senza l’uso fisico della carta. Per ottenere il rimborso dell’addebito fraudolento ed eventuali spese bancarie che l’operazione potrebbe aver comportato, il titolare della carta deve contestare, per iscritto, l’addebito presso la propria banca, entro 70 giorni dall’operazione, o 120 giorni se il contratto che lo vincola lo prevede. Gli importi addebitati vengono rimborsati dalla banca entro un periodo massimo di un mese dal ricevimento della contestazione scritta effettuata dal titolare. Nessun costo per la restituzione delle somme può essere addebitato al titolare. La conferma di un ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto. Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. Se l’acquirente ha un indirizzo e-mail e se lo ha fornito sul modulo d’ordine, YUBA EUROPE SAS comunicherà via e-mail la conferma della registrazione del suo ordine.

Articolo 7. Riserva di proprietà

YUBA EUROPE SAS conserva la piena e completa proprietà dei prodotti venduti fino alla completa riscossione del prezzo, comprensivo di capitale, commissioni e tasse.

Articolo 8. Recesso e resi

In conformità con l’articolo L121-20 del Codice del consumo, l’acquirente ha un periodo di quattordici giorni lavorativi dalla consegna del suo ordine per esercitare il diritto di recesso e quindi restituire il prodotto al venditore per cambio o rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione.

In base a tale recesso, il Cliente viene rimborsato per il suo acquisto e le spese di spedizione iniziali. I costi di restituzione necessari per l’applicazione del diritto di recesso rimangono a carico del Cliente (Art. L.121-23 del Codice del consumo). In caso di recesso parziale sull’ordine, le spese di spedizione rimangono acquisite da YUBA EUROPE SAS.

Per stabilire la richiesta di recesso, il Cliente può effettuare la richiesta tramite un modulo standard come indicato nel codice del consumo. La loro decisione di recedere deve essere priva di qualsiasi ambiguità. Il Cliente può farlo anche compilando l’apposito modulo di richiesta.

Il Cliente deve fornire le informazioni necessarie per identificare il proprio ordine (nome sulla fattura e/o numero d’ordine, presente sulla bolla d’ordine).

ATTENZIONE: assicurati di contattare l’assistenza YUBA prima di procedere con la restituzione.

I prodotti devono essere necessariamente restituiti a YUBA EUROPE SAS in condizioni impeccabili e rivendibili, nel loro stato e imballaggio originali.

Il Cliente ha la piena e completa responsabilità dei rischi associati alla restituzione. YUBA EUROPE SAS non può essere ritenuta responsabile in caso di perdita o danneggiamento di un Prodotto durante la sua restituzione.

Se il Cliente non soddisfa le condizioni di restituzione sopra menzionate, YUBA EUROPE SAS si riserva il diritto di rifiutare la restituzione del Prodotto. In questo caso, non verrà emesso alcun rimborso.

Articolo 9. Consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, che può essere solo all’interno dell’area geografica concordata. Gli ordini vengono effettuati da DPD, servizio di consegna con tracciamento, consegna senza firma. I tempi di consegna sono forniti solo a titolo indicativo; se questi superano i trenta giorni dall’ordine, il contratto di vendita può essere risolto e l’acquirente rimborsato. YUBA EUROPE SAS può fornire all’acquirente il numero di tracciamento del suo pacco via e-mail. L’acquirente viene consegnato a casa dal suo addetto alla consegna. In assenza dell’acquirente, riceverà un avviso di passaggio dall’addetto alla consegna, che gli consentirà di ritirare i prodotti ordinati presso l’ufficio postale più vicino entro un lasso di tempo indicato dai servizi postali. I rischi associati al trasporto sono a carico dell’acquirente dal momento in cui gli articoli lasciano i locali di YUBA EUROPE SAS. L’acquirente è tenuto a verificare in presenza dell’impiegato dell’ufficio postale o dell’addetto alla consegna, le condizioni dell’imballaggio della merce e il suo contenuto al momento della consegna. In caso di danni durante il trasporto, qualsiasi protesta deve essere fatta al vettore entro tre giorni dalla consegna.

Articolo 10. Crediti, buoni regalo e buoni sconto

Crediti, buoni regalo e buoni sconto emessi da YUBA EUROPE SAS tramite il sito web yubabikes.eu sono destinati ad essere utilizzati solo sul Sito. Tutti i buoni regalo sono validi per 1 anno dalla data di emissione. Non sono rimborsabili, né sostituibili in caso di smarrimento, furto, distruzione o alla scadenza del loro periodo di validità. Non possono essere scambiati o venduti e non daranno luogo ad alcun compenso monetario in alcuna forma, sia totale che parziale, compreso il rimborso in denaro. Crediti e buoni regalo possono essere utilizzati parzialmente e più volte entro il limite di tempo per il quale sono emessi. I buoni sconto, invece, possono essere utilizzati una sola volta. Le carte regalo possono essere utilizzate parzialmente e in più occasioni, entro il loro periodo di validità.
I buoni sconto, invece, possono essere utilizzati una sola volta e entro il loro periodo di validità stabilito. Non sono rimborsabili e non possono essere sostituiti in caso di smarrimento, furto, danneggiamento o scadenza.

Articolo 11. Garanzia

Informazioni generali:

L’acquirente beneficia dei diritti di garanzia applicabili nel territorio in cui viene eseguito il presente contratto, al momento dell’acquisto.
Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità dei prodotti (articolo L.217-3 del Codice del consumo). YUBA EUROPE SAS si impegna a vendere solo prodotti conformi alle norme e ai regolamenti in vigore all’interno dell’Unione Europea.
Ai sensi dell’articolo L.217-7 del Codice del consumo, il cliente ha due anni di tempo per esercitare il diritto di richiedere la garanzia legale di conformità. Il prodotto in garanzia sarà, a scelta del produttore, sostituito o riparato (articolo L.217-8 del Codice del consumo).
Il cliente beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, progettazione o produzione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti allo scopo per il quale sono stati progettati.
In ogni caso, la “garanzia” non copre:

• Sostituzione dei materiali di consumo.
• Uso improprio dei prodotti.
• Difetti e conseguenze dovuti all’installazione da parte di una persona non qualificata.
• Difetti e conseguenze dovuti a un uso non conforme all’uso previsto del prodotto come prescritto dal produttore.

Esclusioni dalla garanzia:

• Uso di accessori YUBA non approvati o non autorizzati che portano all’alterazione del telaio.
• Uso di rimorchi.
• Condizioni d’uso dell’utente che non rispettano le istruzioni e/o che portano all’alterazione del telaio.
• Danni causati dall’utilizzo della bici al di fuori della categoria per cui è progettata.
• Condizioni di stoccaggio inadeguate che influiscono sulla longevità della bici.
• Danni accidentali causati da collisione, caduta o forza esterna simile*.
• Normale usura o mancanza di manutenzione.
• Danni causati dalla corrosione.
• Cambiamenti di colore dovuti a fattori ambientali o prodotti per la pulizia.

Se i pezzi di ricambio non sono disponibili nel colore (o nella versione) originale, verrà proposta un’alternativa.

Esercizio della garanzia:

Per gli acquisti online, il cliente deve contattare YUBA EUROPE SAS, i cui dettagli di contatto sono forniti nell’articolo 15 dei presenti Termini e condizioni.

Per qualsiasi altra richiesta di garanzia, si prega di visitare il rivenditore YUBA autorizzato con la fattura di acquisto. Il rivenditore eseguirà una diagnosi iniziale e ci contatterà se necessario. La normale usura di alcune parti (note come parti soggette a usura) non è coperta dalla garanzia.
Elenco delle varie parti soggette a usura:

• Componenti dei freni (pastiglie, dischi).
• Pneumatici, camere d’aria, paranippli.
• Cavi e guaine.
• Componenti della trasmissione (catena, corona, cassetta, pulegge del deragliatore, guidacatena).
• Cuscinetti della serie sterzo.
• Manopole.

Articolo 12. Responsabilità

YUBA EUROPE SAS, nel processo di vendita a distanza, è vincolata solo da un obbligo di mezzi. La sua responsabilità non può essere ritenuta per danni derivanti dall’uso della rete Internet come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

YUBA EUROPE SAS non può essere ritenuta responsabile per danni diretti e indiretti che potrebbero verificarsi a seguito dell’acquisto e dell’uso dei Prodotti da parte del Cliente. Il Cliente si impegna a rispettare le norme regolamentari e le prescrizioni del produttore in merito all’assemblaggio e all’uso dei Prodotti.

YUBA EUROPE SAS si impegna a fornire tutte le informazioni a sua disposizione al momento dell’acquisto per assistere il Cliente. L’impossibilità totale o parziale di utilizzare il prodotto, a causa di un’incompatibilità delle apparecchiature non può impegnare la responsabilità di YUBA EUROPE SAS, né dar luogo a risarcimento o rimborso al di là delle condizioni regolamentari del diritto di recesso per gli acquisti a distanza del codice del consumo in vigore.

Articolo 13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito YUBA EUROPE, yubabikes.eu, sono e rimangono di proprietà intellettuale ed esclusiva di YUBA EUROPE SAS. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare o utilizzare per qualsiasi scopo, anche parzialmente, elementi del sito, sia sotto forma di foto, logo, visual o testo.

Articolo 14. Dati personali e informatici

YUBA EUROPE SAS si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni fornite dall’acquirente, che sarebbero trasmesse per l’utilizzo di determinati servizi. Qualsiasi informazione che lo riguarda è soggetta alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978. In quanto tale, l’utente di Internet ha il diritto di accedere, modificare ed eliminare le informazioni che lo riguardano. Può richiederlo in qualsiasi momento per posta al seguente indirizzo: YUBA EUROPE SAS, 359 Route du Col de Bluffy, 74290 Bluffy Francia, o via e-mail all’indirizzo dpo@yubabikes.com.

Articolo 15. Servizio clienti e contatto

YUBA EUROPE SAS offre un servizio di vendita online. Per garantire un servizio e informazioni di qualità in ogni fase della vendita, dell’ordine, della fatturazione e del servizio post-vendita, il Cliente può contattare il servizio commerciale utilizzando i seguenti dettagli:

• Compilando l’apposito modulo di richiesta (consigliamo di utilizzare questo canale in quanto è il più efficiente internamente)

• Per posta al seguente indirizzo: YUBA EUROPE SAS, 359 route du Col de Bluffy, 74290 Bluffy, FRANCIA

• Per e-mail al seguente indirizzo: contact@cargobikedistribution.com

• Per telefono al numero 04.58.10.14.46

Articolo 16. Risoluzione delle controversie

Gli acquisti sul sito web di YUBA EUROPE e le presenti condizioni generali di vendita sono regolati dalla legge francese. Tutte le controversie a cui possono dar luogo le operazioni di acquisto e vendita concluse in base alle presenti condizioni generali di vendita, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e follow-up:

• Saranno, in prima istanza, soggette a un tentativo di risoluzione amichevole con il servizio clienti di YUBA EUROPE;
• In caso di fallimento delle discussioni amichevoli iniziali, potranno essere sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni di diritto comune. Il tribunale competente sarà quello di Annecy.